Пандемия коронавирусной инфекции легализовала онлайн-формат общения людей. По сути, это стало спасением для многих социализированных личностей, которые не мыслили себе жизни в замкнутом пространстве.
Онлайн-формат перестал быть признаком технологической эволюции, это просто часть нашей жизни.
Общение с врачом с помощью разных средств связи также оказалось вполне приемлемым. Другое дело – заменяет ли оно полноценную медицинскую консультацию.
Онлайн-консультации пластического хирурга
Весной этого года врачи клиники «Мэйджор Бьюти» провели целую серию онлайн-консультаций.
Это были профессиональные беседы, во время которых обсуждались проблемы пациента, возможные пути их решения. Какую цель преследовали врачи? Во-первых, они понимали, что в самоизоляции людям нужен умный и понимающий собеседник, который глубоко разбирается в теме. Во-вторых, во время онлайн-консультаций можно снять часть вопросов, которые потом все равно бы возникли во время приема в клинике.
Сегодня все уже осознают, что самый дорогой и самый невозвратный продукт – это время. В онлайн-формате пациент может обсудить с врачом день приема в клинике, удобный для всех, озвучить список обязательных исследований, и может получить их по почте.
При этом врачи клиники «Мэйджор Бьюти» не планируют в режиме онлайн ход будущей операции, ее результаты, длительность реабилитационного периода, стоимость. Это – только при личном приеме!
Классический медицинский прием никто не отменял
Пластический хирург не может поступиться профессиональными правилами, а главное из них, это классический сбор анамнеза, анализ объективных данных, которые невозможно получить, не оценив состояния кожи, мышечный каркас, особенности частей тела отдельно и в совокупности.
Пальпацию, то есть органолептическое исследование, нельзя заменить изучением фото- и видеоматериалов. Изображения в фас, профиль и в пол-оборота не дадут полной картины, так необходимой для пластического хирурга.
И еще один важный аспект: пластическая операция не делается по жизненным показаниям, это все-таки медицинское вмешательство, основанное на желании пациента изменить что-то в своей внешности. И тут главную роль будет играть доверие, которое рождается только при личном контакте врача и пациента.
Важность личного контакта
Да, можно задать доктору общие вопросы и получить ответ по интернету, не возбраняется онлайн-консультация пациента, который еще не принял решения о необходимости операции, можно получить по почте список необходимых исследований и таким же путем отправить хирургу результаты.
Но далее в ход идет неизменное правило медицины – личный контакт врача и пациента.
Онлайн-консультация может в дальнейшем привести к личной встрече и операции, может не привести. Но никогда пациент не отправится в операционную клиники пластической хирургии «Мэйджор Бьюти» в тот же день, когда он пришел на консультацию. Врачам необходимо время для осмотра, опроса, сбора информации и принятия решения, даже в том случае, если часть вопрос была закрыта в режиме онлайн.
Сейчас много говорят о цифровизации здравоохранения, но пока профессия пластического хирурга находится в руках живого человека, окончательное решение об операции будет приниматься только в условиях личного контакта врача и пациента.
Автор:
Дудник Александр Павлович
